實力母嬰加盟連鎖品牌，旗下店長寶里面涵蓋了可見數(shù)據(jù)的許多重要指標(biāo)！店長寶面對的是數(shù)千家的門店用戶，在母嬰門店管理中，店長作為門店經(jīng)營主要參與者和主導(dǎo)者，對于隱藏的指標(biāo)，我們更加需要去挖掘，用指標(biāo)去的診斷終端門店問題。
今天要和大家分享的門店業(yè)績：成交率、連單率、回頭率。

四、成交率
所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，一家門店可能逛店的人數(shù)很多，但是銷售訂單量卻很少，這就是成交率過低。成交率=成交人數(shù)/進店人數(shù)*
成交率主要的影響因素有主要取決于員工銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、門店的營銷方案等。
1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品，并能很好處理顧客產(chǎn)生的異議；新員工培訓(xùn)是門店必須要做的事情，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓(xùn)，同時其他形式的培訓(xùn)都必須有詳細(xì)的計劃；
2、學(xué)會組織多種形式的銷售模式，如銷售團隊的組織，強調(diào)組織作戰(zhàn)，或適當(dāng)?shù)莫剳?，以激發(fā)導(dǎo)購員的積很性；
3、集團或門店組織的營銷活動，建議店長須組織店內(nèi)成員進行學(xué)習(xí)，并且要支持每個人都能夠**地清楚整個營銷活動。這樣在銷售的過程中，才可以適當(dāng)?shù)乩脿I銷活動提高成交率。

五、連單率
所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計時間成交總?cè)藬?shù)的比例，提高連單率是提高銷售額的有效方法。連單率=消費兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)。連帶率對于店鋪來說，一般與銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列有很大關(guān)系。
1、提高導(dǎo)購對于商品都說并購的意識，需求合理搭配。
2、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便于銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷；尤其在休息區(qū)（如泳療陪伴區(qū)）等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列。
3、在促銷活動的折扣設(shè)置上，如果門店的連單率較低（低于3的話），可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動，提高顧客購買第二件的欲望。

六、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，現(xiàn)在很多門店都在提倡VIP，如果一家門店注重發(fā)展VIP，那回頭率普遍會偏高。店長寶也注重客戶價值的開發(fā)，歸類忠誠度較高的客戶（一般為門店的重復(fù)購買用戶），注重忠誠度較高客戶的維護，門店的回頭率也能保持較高水平，但也不是越高越好，也要注重一般/重要發(fā)展客戶的等新用戶的開發(fā)。注重會員價值的開發(fā)是也是門店生存發(fā)展的重要途徑，以后將為各位帶來相關(guān)文章。
1、在顧客購買之后可以迅速制定客戶的畫像，注重門店售后服務(wù)的開展；
2、在節(jié)假日、促銷日的時候，以導(dǎo)購為單位，要求做好名下的VIP發(fā)送活動信息，并制定VIP發(fā)展目標(biāo)。
3、舉辦會員活動日，或者顧客憑借以往的購買小票（可以限定金額）享受店鋪活動折上折活動等，以吸引顧客再次消費。
本月兩期關(guān)于店鋪業(yè)績診斷的六大關(guān)鍵KPI就介紹到這里，數(shù)據(jù)分析的成果是一項無形的有財，成交率、連單率、回頭率也是漏斗的底端，但是漏斗口能有多大則取決于我們運用數(shù)據(jù)的的智慧了！大數(shù)據(jù)時代，店長更應(yīng)該強調(diào)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的解讀，針對數(shù)據(jù)開展經(jīng)營活動，銷售會事半功倍，還需要愁么？