美容行業(yè)發(fā)展到今天，各方面已經(jīng)有了很大的改觀，但是類似于這種現(xiàn)象還是屢見報端。大部分美容院面臨著競爭的壓力，經(jīng)營的壓力，很多美容院店長對于如何正確經(jīng)營并沒有一個好的理念，因此造成了產(chǎn)品推銷的混亂，背離了消費者的立場。究竟，美容院如何正確的向顧客推銷自己的產(chǎn)品呢?

 一、創(chuàng)造成功的銷售會談

 一個成功的銷售會談是以三個階段來進(jìn)行：由所謂收集的客戶相關(guān)資料開始，然后是公開且誠實地談到(能夠且應(yīng)該改善的)缺點、問題，此后使用令人信服的知識，目標(biāo)是使客戶購買對自己有益的產(chǎn)品。在這些階段中，第二階段尤其重要。通過實力階段的鋪墊，在第二階段中指出顧客真正存在的問題，以及誠實的分析顧客的這些問題是夠能夠很好的改善。和顧客成功的溝通，意味著要隨時收集重要的資料。在此美容師要指出顧客清楚存在的問題，直接地談到缺點，并辨識出客戶所隱藏的信息。然后使用知識告訴顧客有關(guān)他的皮膚、指甲問題的原因或它是如何引起的。這對美容師提出了較高的要求。作為美容服務(wù)的直接提供者，美容師要隨時學(xué)習(xí)，從各方面不斷的提升自己。創(chuàng)造成功的銷售會談還有一個很重要的因素在于美容師。作為一個美容師很重要的是，要以積很正面的態(tài)度面對產(chǎn)品、自己、美容中心、員工和同事，這個正面的態(tài)度能幫助您和客戶建立信賴感，而且這是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中的一種良好關(guān)系的基礎(chǔ)。影響個人的聯(lián)系溝通的主要因素有三種，它們是身體語言、語氣和言詞。因此，美容師在和顧客溝通的過程中，要充分站在顧客的立場上，用積很向上的面貌去面對顧客，在了解顧客的基礎(chǔ)上去給出你真心的建議。

 二、都說顧客購買對他有好處的產(chǎn)品

 您的顧客不是購買一種產(chǎn)品，而是一種他能從中得到好處的東西。而“好處”常常是主觀的，因而對每個顧客的定義也各有不同。您要找出和顧客有關(guān)的好處，“XX女士，這種乳霜可以讓您的肌膚更緊致。”當(dāng)然，這些所有你為顧客描述的好處是建立在真實的基礎(chǔ)上的。為創(chuàng)造對雙方都有利的選擇就是要尋找更大的“蛋糕”，而不是考慮切開的每一塊該有多大。

 三、建立和顧客之間的信任

 要成功地“推銷”自己，讓顧客真心地接納你，所依靠的并不是夸夸其談，而是實事求是的行動。美容師在自我推銷時，可以采用的一種技巧：少說多做。美容師向顧客推銷產(chǎn)品的同時，也在推銷自己，只有顧客認(rèn)可了你，信任你，接受你，她才會接受你的產(chǎn)品。因此，美容師在顧客面前的一言一行，一舉一動都在顧客的視角范圍內(nèi)。

 所謂顧客和美容院之間的信賴關(guān)系，往往在于平時積累的一些瑣碎的細(xì)節(jié)。與其只遵守重大約定一次，不如累積瑣碎約定無數(shù)次，并由切實遵守這項原則獲得成功。承諾顧客十次瑣碎約定，并且十次均能完整遵守的定的人，終必將能贏得重大信賴。如果美容院在承諾顧客某件小事時，很多時候會認(rèn)為顧客“反正不會記得”，由于認(rèn)為沒什么了不起，有時不免毀約。然而，顧客對于美容師隨口做出的承諾，通常會出人意外地牢記在心。“你當(dāng)時明明答應(yīng)我的”，即使顧客來說出口，心里也會暗自猜疑：這個人是否真的會做得到?是否真的在意我的話?雖然是件小事，但也可以反映出這位美容師的誠意。因此，要想建立和顧客之間的信任，必須從平時服務(wù)的小事中做起。在信任關(guān)系還不牢固的時候，不要貿(mào)貿(mào)然的去推銷產(chǎn)品，以免引起顧客的不滿。