客源難以避免自然流失，所謂自然流失率是指客人不是因“人”的因素終止買(mǎi)賣(mài)的繼續(xù)或是消費(fèi)的行為，而純粹是客人因“自己”的因素改變，無(wú)法繼續(xù)保持往來(lái)的關(guān)系。

 在美容行業(yè)的客源分析，每年的自然流失率是必然發(fā)生的，其中流失的因素我們可以大致歸納如下：

 (1)遷移的因素：客人因居住地的變動(dòng)，離開(kāi)原居地址，由北遷南，由西遷東，雖然沒(méi)有離開(kāi)國(guó)內(nèi)但因距離的因素，停止繼續(xù)前來(lái)保養(yǎng)。

 (2)經(jīng)濟(jì)的因素：客人經(jīng)濟(jì)能力的改變一般是指消費(fèi)能力下降，而停止化妝、保養(yǎng)的消費(fèi)以撙節(jié)開(kāi)支，尤其是中產(chǎn)階級(jí)的主婦，產(chǎn)生緊縮家庭預(yù)算的心理準(zhǔn)備而改變了消費(fèi)的習(xí)慣。另外，也有某些特殊的例子，如經(jīng)濟(jì)提升而入消費(fèi)的場(chǎng)所流動(dòng)，但這種虛榮心做背景的例子較少。

 (3)安全的因素：政治環(huán)境的穩(wěn)定會(huì)直接影響一些人的心理，當(dāng)社會(huì)環(huán)境變差時(shí)，包括治安的問(wèn)題，自然會(huì)增加遷居外國(guó)人口，這種人口的出現(xiàn)影響頗大，一般能夠有這種打算的客人，其經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力在中上以上水平，中下階層的經(jīng)濟(jì)是沒(méi)有資格在進(jìn)行移民舉動(dòng)的。

 (4)教育費(fèi)因素：孩子不斷長(zhǎng)大，中小學(xué)的教育費(fèi)和專(zhuān)科大學(xué)的教育支出費(fèi)有很大的差距，對(duì)縮衣節(jié)食量入為出的中產(chǎn)階段，教育費(fèi)用的提高直接影響家庭主婦的消費(fèi)力量。

 (5)景氣的因素：景氣好時(shí)，普遍**較容易，讓人有寬裕的消費(fèi)能力，但景氣不好時(shí)，很明顯大家會(huì)感受到**不易，自然會(huì)克制花費(fèi)的習(xí)慣。

 (6)其它：?jiǎn)尉蜕鲜霰容^切身的五大因素已足夠造成非人為的自然流失率，尤其是近二年來(lái)，這種自然流失率高居不下，原因就是五大因素存在于目前的環(huán)境，所以普遍感受到客源不足的壓力，而這種流失率又不是人能操控的，所以要先有客戶自然流失的認(rèn)知，知道客人流失是正常發(fā)生的，并且要有開(kāi)發(fā)新客源，彌補(bǔ)自然流失的準(zhǔn)備，改變消很心態(tài)以積很的主動(dòng)的心態(tài)去開(kāi)拓新客源。

 以上提及的只是非“人”的因素，就產(chǎn)生如此巨大的變化，如果是同時(shí)存在有人為的流失率，則必須會(huì)雪上加霜的陷入苦境。